Chính sách đổi trả--Return Policy

Chính sách hoàn tiền và đổi trả

LifeGloria cung cấp thiết bị phòng thí nghiệm và vật tư tiêu hao. Do nhiều sản phẩm có tính kỹ thuật cao, vô trùng, tùy chỉnh hoặc được sử dụng trong môi trường phòng thí nghiệm kiểm soát, việc chấp nhận đổi trả sẽ phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm và từng danh mục cụ thể.

Hủy đơn hàng

Đơn hàng có thể được hủy trước khi được xử lý hoặc vận chuyển. Vui lòng liên hệ contact@lifegloria.com sớm nhất có thể.

Sau khi đơn hàng đã được vận chuyển, đơn hàng không thể hủy và sẽ được xử lý theo quy trình đổi trả bên dưới.

Điều kiện đổi trả

Yêu cầu đổi trả thông thường phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm phải:

• Chưa qua sử dụng
• Không bị hư hỏng
• Còn nguyên bao bì ban đầu
• Đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và các tài liệu đi kèm

LifeGloria có quyền từ chối các sản phẩm có dấu hiệu:

• Sử dụng sai mục đích
• Nhiễm bẩn
• Thiếu bao bì hoặc phụ kiện
• Tự ý thay đổi, sửa đổi
• Hư hỏng xảy ra sau khi giao hàng

Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc giao sai

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng và cung cấp:

• Mã đơn hàng
• Tên sản phẩm
• Mô tả vấn đề gặp phải
• Hình ảnh hoặc video rõ ràng về sản phẩm và bao bì

Sau khi kiểm tra và xác nhận, LifeGloria có thể hỗ trợ:

• Sửa chữa
• Thay thế sản phẩm
• Cung cấp linh kiện
• Hoàn tiền tùy theo tình trạng cụ thể

Quy trình đổi trả

1. Gửi email đến contact@lifegloria.com với thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
2. Chờ xác nhận bằng văn bản và hướng dẫn gửi trả hàng.
3. Gửi sản phẩm đã được phê duyệt đến địa chỉ được chỉ định bằng phương thức vận chuyển có thể theo dõi.
4. Sản phẩm sẽ được kiểm tra sau khi LifeGloria nhận được hàng.
5. Khoản tiền hoàn trả được phê duyệt sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.

Chi phí vận chuyển khi trả hàng

LifeGloria sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng hợp lý trong các trường hợp đã được xác nhận như:

• Lỗi sản xuất
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giao sai sản phẩm
• Các lỗi khác phát sinh từ phía LifeGloria

Đối với các trường hợp đổi trả được chấp thuận khác, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về:

• Chi phí vận chuyển trả hàng
• Thuế hải quan
• Phí xử lý liên quan (nếu có)

Thời gian hoàn tiền

Các khoản hoàn tiền được phê duyệt thường sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất kiểm tra sản phẩm.

Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản phụ thuộc vào:

• Ngân hàng
• Đơn vị phát hành thẻ
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Chi phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại, trừ khi việc trả hàng phát sinh do lỗi từ phía LifeGloria.

Đổi sản phẩm

Để xử lý nhanh hơn, khách hàng có thể đặt đơn hàng mới cho sản phẩm cần thiết và gửi trả sản phẩm ban đầu sau khi nhận được sự chấp thuận đổi trả.

Các sản phẩm không được đổi trả

Các sản phẩm sau đây thường không đủ điều kiện đổi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc được cung cấp sai:

• Sản phẩm tùy chỉnh hoặc sản phẩm đặt hàng đặc biệt
• Sản phẩm thanh lý hoặc đã ngừng sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng, sửa chữa trái phép hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng
• Vật tư tiêu hao vô trùng đã mở bao bì
• Vật tư tiêu hao đã qua sử dụng hoặc sản phẩm không thể đảm bảo an toàn để bán lại
• Sản phẩm được trả lại khi chưa được LifeGloria phê duyệt

Liên hệ

Email: contact@lifegloria.com